Контролни органи
Съгласно българското законодателство и в контекста на предоставянето на услуги през интернет, съществуват различни контролни органи, които отговарят за защита на правата на потребителите, защита на личните данни и надзор върху търговската дейност.
- Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Комисията за защита на потребителите е независим държавен орган, който осъществява надзор и защита на правата на потребителите в България. Потребителите могат да се обръщат към КЗП при случаи на несправедливо търговско поведение, нарушаване на правата им или при проблеми с продукти и услуги, закупени онлайн. Контактите с Комисията могат да се осъществят чрез техния сайт или чрез подаване на жалба в съответния офис. - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Комисията за защита на личните данни е орган, който осъществява контрол върху обработката на лични данни в България, съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR). Тя осигурява спазването на принципите за защита на личните данни и предоставя помощ на физическите лица при упражняване на правата им по отношение на личните им данни. Ако имате въпроси или оплаквания относно обработката на Вашите лични данни, можете да се свържете с КЗЛД чрез техния сайт. - Надзорни органи за електронна търговия
Някои органи, свързани с регулирането на онлайн търговията, осъществяват надзор върху спазването на правилата за електронна търговия, включително за предоставяне на ясна информация за цените, условията на доставка и правата на потребителите.
Как да се свържете с контролните органи:
- Комисия за защита на потребителите:
Сайт: www.kzp.bg
Телефон: 0700 111 22
Адрес: София, ул. „Славянска“ № 1 - Комисия за защита на личните данни:
Сайт: www.cpdp.bg
Телефон: 02/91-53-518
Адрес: София, ул. „Г. С. Раковски“ № 104
При възникване на проблеми или въпроси относно Вашите права като потребител или обработката на личните Ви данни, тези органи могат да Ви предоставят необходимата информация и помощ.